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　　现在电子商务已经席卷了全球，无论是国内还是国外网上购物已经成为了一种市场，然而我们知道有的产品由于它的特殊性质，并不能够在线上就完成真个采购，比如说传统的办公家具业，办公家具由于产品体积以及配送安装的问题往往需要办公家具公司派来装也的安装师傅完成组装。而互联网仅仅是提供了一个产品展示的机会。很多的消费者在网上询单，最终的成单还是在线下。

　　所以网上客户也是非常重要的，首先我们要回答客户很多关于产品的问题，包括了产品本身的尺寸颜色，生产周期等，其次还有就是一些售后服务的问题例如，办公家具的质保是几年、是否提供上门服务、报修需要多长时间等，最后我们还有想办法想客户留下信息转入到线下，这一步就非常的关键了，很多客户对于透露个人的信息是比较反感的，如何获取客户信息然后在进一步的面谈成为了线上客户的一大难题。

　　在今天深圳兴百胜小编通过自己的亲身经历来给大家说一说技巧，在互联网发达的今天很多的客户都是通过网上来了解产品的，不少的客户也是以价格作为导向来采购办公家具的，如果我们公司的办公家具在市场上具备价格优质，那么我们可以很爽快的给客户报出常规的价格。如果我们的产品价格是以质量为主价格次子的公司，这个时候就要考验线上客服的能力了，如何从客户的价格观念转移的产品价值上来成为拉拢客户的主要手段，如果客户问这款柜子多少钱?很多客服会直接就把价格报过去了，如果是这样，客户肯定会到别家去询单，因为你产品本身价格并不占优势，但是如果你说：您真的很有眼光，我们这款柜子新出没多久，而且经过多道工序打磨，等多种工序制作，很大气非常适合办公室使用。这样的说辞比你简简单单的报上一个价格有利得多。

　　当然最主要的是要把自己的办公家具产品价值，产品的好处介绍给客户，让它对我们的产品产生兴趣，最终寻要联系方式并且预算洽谈时间，这样的成功率会大大的提升。