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　　随着消费升级以及人们对于办公家具市场的了解，人们对于办公家具产品的期望是越来越高，过去的时候人们在挑选办公家具的时候关注点都在产品的质量已经产品的价格上面，而现在则有了不同的变化，比如越来越多的消费者关注办公家具的环保性能，以及售后服务的能力，售前售中售后跟进人员的态度。这些都会影响到消费者后续的复购或者帮助企业拉新。

　　经过2017年的数据分析我们发现消费者对于办公家具采购服务这个环节要求越来越高，因为无论是否成单如果让客户感觉到在消费过程中因此的纠纷或者问题没有得到妥善的解决，那么企业势必会损失到这个客户的所有关系，就如汽车销售之父“乔—吉拉德”的250法则，我们将有可能失去这个客户关系中的其他潜在客户，因此无论是否成单我们都不能够给客户留下坏的印象。因此2018瑞实办公家具会增加更多的服务意识，对于销售人员以及客户的培训也侧重与服务意识的加强。

　　当然，兴百胜办公家具并不是说加强服务意识就会对其他的环节有所怠慢，我们一直认为产品的品质是企业成功的关键，而增加服务意识是为了企业得到更好的发展，在现在的办公家具市场环境中，“猛抓”产品品质已经成为了业界的常态，然而在如今的市场竞争中，并不一定是好产品就能够占据市场，正所谓酒香也怕巷子深，好的产品也是需要通过完整的营销策划方案才可以让人们所熟知它，而兴百胜家具提升服务意识也就是为了让更多的消费者发现瑞实这样的好产品。