为什么家具业无明星企业？
文章来源： 深圳市兴百胜金属制品有限公司人气：698发表时间：2017-10-31 08:48:42【小中大】
我国办公家具业虽然一直保持高速成长的进程，但始终没有突破瓶颈，不像家电企业一样成就一些明星企业，这就说明当中出现了很多大的问题，，但随着市场的成熟与花费者维权意识的增强，这些题目逐渐裸露出来，并阻碍家具业持续向前成长。小编就这些问题做一个大致的剖析，总共概括为五点：
第一点：质量不过关。部分办公家具厂家为了谋取暴利，以次充好，使得近年来家具质量题目成为投诉热门，除了最常见的甲醛超标，产品变形、坍塌、起皮、开裂、缩水、失落色、开胶、机关松动等，都是花费者反映的题目，消费者对家具产品发生了深度的相信危机。据了解，家具继续两年位居深圳产品投诉量排行的第二位。事实是什么原因导致家具产品几次爆出质量问题?是标准不完美，照样监管不足严，抑或厂家的良心出了题目，需要业表里人士好好反思，找出切实可行的应对之策。
第二点：送货不及时。这个即使部分品牌家具都存在的问题，很多花费者都由于送货所呈现的题目不竭地找经销商协商，给花费者和经销商都造成极年夜困扰。去年的双十一网购造就的成绩，家具业一天销售就突破了3个多亿，但随后的退款率业高的惊人，最主要的原因，据厂家的说法是因为消费者受不了漫长的等待，小编在网上家居商城场中的了解到很多比较知名的家具品牌，在问及客服最快发货时间时，客服广泛暗示少则5天，多则半个月到20天才干送货。问其原因，外地家具品牌往往称运输间隔远，需要必然的周期，而本地厂家则多称产品库存不足，无现货。但这都不该成为送货不及时的情由，只要真正把花费者当做上帝来对待，我想家具是可以及时投递花费者家中的。
第三点：购货金额少不送货。很多家具企业在花费者采办金额没有到达送货标准时不负责送货，这实在是一莳花费不放在眼里。小编在网上发现并比对了几十家厂家，很多家具品牌都设有送货门槛，根基设定为5000元。有厂家商奉告小编，在运输环节，物流企业是按路程收费的，不管家具几何，如许算来，当然是花费者采办的产品越多，厂家为单件产品支出的运输本钱就越低。实在，这是一种得小利做法，终极会使本身的诺言承受损失落。
第四点：安装。很多企业安装职员都不具备较高的文化本质和处事意识，没法子供给给客户满足的处事,导致客户不满足，进而对企业失落去信念。还有家具本身存在工艺题目，在安装的进程中，会有一些部位需要工人现场钻孔，由此发生很多木屑，现场非常凌乱，这也是令花费者很是头疼的。这就要求企业增强本身的员工培训，进步产品工艺，不竭满足花费者日益增加的花费需求。
第五点：投诉维权难。小编在市场中发现，有必然局限、具有必然知名度的品牌企业都设有投诉箱。但花费者真正通过这些投诉箱解决问题的少之又少，企业在送货安装职员的处事态度、安装水平，及花费者的观点等，一旦在某些环节真的呈现题目，经过什么投诉箱这种传统的解决是不成能的。即使现在有公司专门成立了售后电话小组，维权部门，消费者还要通过必要的证据出示文件与厂家职员沟通。效率比较慢。
上面概括的五个小点，是家具业长期累积出来的问题，这是一个行业的症状，希望在往后能够得到更好的解决。
